Regulamin reklamacji i zwrotu

  • Konsument dostaje towar z paragonem.
    PARAGON ZAWSZE ZNAJDUJE SIĘ W ŚRODKU, WARTO SPRAWDZIĆ ZAWARTOŚĆ PACZKI PRZED WYRZUCENIEM OPAKOWANIA! NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI JEŻELI KLIENT WYRZUCI PARAGON.
  • Konsument ma prawo na odstąpienie od towaru w ciągu 14 dni bez podania powodu oraz 30 dni z ukazaniem powodu.
  • Zwracany towar trzeba wysłać na adres, który znajduje się na paragonie. Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki wysłany na inny adres.
  • Adres do zwrotu: Warszawa, 02-400, ul. Potażowa 41A, Virgin Born sp. z o.o.
  • Reklamacja oraz zwrot środków następuję dopiero po zwrocie z powrotem towaru, wypełnionego wniosku o „odstąpieniu od umowy”, które można pobrać z naszej strony internetowej lub napisać w dowolnej formie.
  • Zwracany towar trzeba wysłać listem poleconym pocztą polską (w przypadku małych towarów) lub kartonie (w przypadku większych towarów), LUB ZE WZGLĘDU NA SYTUACJE EPIDEMIOLOGICZNĄ NAJLEPIEJ WYSŁAĆ ZWRACANY TOWAR ZA POMOCĄ FIRMY KURIERSKIEJ (DPD, INPOST, FED, UPS). Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem lub w jakiś inny dowolny sposób wymyślonym przez konsumenta.
  • W ZWIĄZKU Z SYTUACJĄ EPIDEMIOLOGICZNEJ W CELU BEZPIECZEŃSTWA KLIENTÓW ORAZ NASZYCH PRACOWNIKÓW, ZWROTY DOKONUJEMY TYLKO I WYŁĄCZNIE NA KONTO BANKOWE! JEŻELI KLIENT NIE POSIADA KONTO BANKOWEGO, MOŻNA WSKAZAĆ CZYJŚ (NP. KOGOŚ Z RODZINY, LUB SĄSIADA, KOLEGI ITD.) O CZYM WARTO NAPISAĆ W PIŚMIE REKLAMACYJNYM.
  • Pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej, jeżeli o tym również zostanie wskazane w umowie na odstąpienie (powinna być wpisana dokładna kwota).
  • W celu zabezpieczenia, konsument ma prawo zrobić ksero paragonu oraz wypełnionego wniosku jako potwierdzenie w celu ewentualnych wątpliwości oraz potwierdzenie o nadaniu listu przewozowego.
  • Po wykonaniu ww. czynności klient dostaje zwrot środków za zakupiony towar oraz są pokrywane koszty związane z wysyłką towaru z powrotem, przekazem pocztowym, lub przelewem na konto (na życzenie klienta).
  • Zwrot środków na konto jest realizowany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania paczki zwrotnej.
  • W przypadku otrzymania paczki zwrotnej bez umowy na odstąpienie, zwrot środków nie zostanie realizowany, dopóki nie otrzymamy od klienta umowy na odstąpienie, o czym poinformujemy mailowo lub telefonicznie. Po prawidłowym wypełnieniu umowy na odstąpienie, sprawa zostaje rozpatrzona pozytywnie i następuje zwrot środków.