Regulamin reklamacji i zwrotu

  • Konsument dostaje towar z paragonem.
    PARAGON ZAWSZE ZNAJDUJE SIĘ  W ŚRODKU, WARTO SPRAWDZIĆ ZAWARTOŚĆ PACZKI PRZED WYRZUCENIEM OPAKOWANIA! NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI JEŻELI KLIENT WYRZUCI PARAGON.
  • Konsument ma prawo na odstąpienie od towaru w ciągu 14 dni bez podania powodu oraz 30 dni z ukazaniem powodu.
  • Zwracany towar trzeba wysłać na adres, który znajduje się na paragonie. Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki wysłany na inny adres.
  • Adres do zwrotu: Warszawa, 00-895, ul. Biała 4, lok. 50, Virgin Born sp. z o.o.
  • Reklamacja oraz zwrot środków następuję dopiero po zwrocie z powrotem towaru, wypełnionego wniosku o „odstąpieniu od umowy”, które można pobrać z naszej strony internetowej lub napisać w dowolnej formie oraz oryginałem paragonu.
  • Zwracany towar trzeba wysłać listem poleconym (w przypadku małych towarów) lub kartonie (w przypadku większych towarów), za pośrednictwem poczty polskiej. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem lub w jakiś inny dowolny sposób wymyślonym przez konsumenta.
  • Zwrot środków za towar jest wykonany tylko na dwa sposoby: przelewem na konto wskazanym w umowie na odstąpienie lub przekazem pocztowym na adres (o tym również trzeba wskazać w umowie na odstąpienie).
  • Pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej, jeżeli o tym również zostanie wskazane w umowie na odstąpienie (powinna być wpisana dokładna kwota).
  • W celu zabezpieczenia, konsument ma prawo zrobić ksero paragonu oraz wypełnionego wniosku jako potwierdzenie w celu ewentualnych wątpliwości oraz potwierdzenie o nadaniu listu przewozowego.
  • Po wykonaniu ww. czynności klient dostaje zwrot środków za zakupiony towar oraz są pokrywane koszty związane z wysyłką towaru z powrotem, przekazem pocztowym, lub przelewem na konto (na życzenie klienta).
  • Zwrot środków na konto jest realizowany w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu otrzymania paczki zwrotnej.
  • Zwrot środków przekazem pocztowym jest realizowany ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki zwrotnej.
  • W przypadku otrzymania paczki zwrotnej bez umowy na odstąpienie, zwrot środków nie zostanie realizowany, dopóki nie otrzymamy od klienta umowy na odstąpienie, o czym poinformujemy mailowo lub telefonicznie. Po prawidłowym wypełnieniu umowy na odstąpienie, sprawa zostaje rozpatrzona pozytywnie i następuje zwrot środków.